1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations entre AZ Vide Express, entreprise spécialisée dans le débarras et le nettoyage de locaux, et ses clients, dans le cadre de ses prestations en Belgique.
2. Prestations proposées
AZ Vide Express propose notamment :
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Vide maison et vide entreprise
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Enlèvement de déchets et encombrants
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Destruction sécurisée de documents
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Services de nettoyage après débarras
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Recyclage de matériaux
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Devis gratuits et intervention rapide
3. Devis et commande
Chaque intervention fait l’objet d’un devis gratuit, communiqué par écrit (email ou formulaire en ligne).
La prestation est validée uniquement après acceptation écrite du devis par le client (signature ou validation numérique).
Un acompte peut être exigé selon le volume ou la complexité du chantier.
4. Tarification
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Les prix sont exprimés hors TVA (HTVA) sauf mention contraire.
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Les tarifs sont établis selon : le type de déchets, le volume, l’accessibilité, le nombre de personnes mobilisées et les services annexes (nettoyage, tri, recyclage…).
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Un supplément peut être facturé en cas de conditions imprévues non signalées (ex : étage sans ascenseur, accès compliqué, déchets non déclarés…).
5. Modalités de paiement
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Paiement comptant à la fin de la prestation, sauf accord préalable.
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Moyens de paiement acceptés : espèces, virement, Bancontact, Visa, MasterCard.
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En cas de paiement différé, une facture est émise, payable dans les 7 jours.
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Tout retard entraîne des frais et intérêts selon la législation belge.
6. Annulation / Report
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Toute annulation doit être notifiée au minimum 48h à l’avance.
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En cas d’annulation tardive (moins de 48h) ou de non-présentation, AZ Vide Express se réserve le droit de facturer des frais d’intervention (minimum 50 € HTVA).
7. Obligations du client
Le client s’engage à :
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Fournir toutes les informations nécessaires à une estimation juste (type de déchets, accès, délai…) ;
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Garantir l’accès aux lieux concernés à la date prévue ;
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Signaler la présence de substances dangereuses ou interdites ;
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Respecter les consignes données par l’équipe sur place.
8. Responsabilités
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AZ Vide Express agit avec soin, mais ne peut être tenu responsable de dommages causés à des objets non signalés ou de faible valeur laissés dans les lieux à vider.
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Le client est responsable des objets oubliés ou dissimulés.
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En cas de dommage causé par négligence avérée de notre personnel, une indemnisation pourra être étudiée au cas par cas.
9. Protection de l’environnement
AZ Vide Express s’engage à trier, recycler et éliminer les déchets dans le respect de la législation environnementale en vigueur.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des demandes et la gestion de la relation client.
Le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données conformément au RGPD.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront compétents, sauf disposition légale contraire.